1. Anmeldung und Verifizierung
Für die Anmeldung als Tierarztpraxis sind folgende Angaben erforderlich:
- Steuernummer bzw. USt-IdNr. der Praxis.
- Nachweis der behördlichen Registrierung als tierärztliche Einrichtung.
- Approbationsnummer des verantwortlichen Tierarztes.
- Anschrift, Kontaktdaten und Bankverbindung (IBAN oder PayPal-E-Mail – verschlüsselt gespeichert).
Die Nutzung ist bis zum 28. Februar 2027 kostenlos. Danach wird monatlich mit 49 €/Monat zzgl. MwSt. abgerechnet.
2. Abonnement und Testphase
Es gibt einen einzigen Tarif: Mizuu Clínica — 49 €/Monat zzgl. MwSt., alles inklusive (Eintrag im Verzeichnis, Online-Terminkalender, Krankengeschichte, Wallet, Abholpunkt, Zugang zum Inventar und Direktverkauf von Produkten an Kunden). Es gibt keine Stufen und keine Varianten.
Die kostenlose Phase dauert bis zum 28. Februar 2027. Danach:
- Wenn die Praxis keine Zahlungsmethode hinterlegt, wird sie inaktiv (erscheint nicht im öffentlichen Verzeichnis).
- Sofortige Kündigung ohne Vertragsstrafe; bezahlte Tage werden nicht erstattet.
3. Ranking im Verzeichnis
So wird das öffentliche Praxisverzeichnis sortiert:
- Ohne Suche: zuerst die Praxen mit Mizuu-Tarif (gekennzeichnet als „Hervorgehoben“, weil es eine an eine Zahlung gebundene Platzierung ist) und danach die übrigen. Innerhalb jeder Gruppe nach dem Durchschnitt der verifizierten Bewertungen.
- Mit Suche: nach dem, was am besten zu dem passt, wonach gesucht wurde, und danach nach dem Durchschnitt der Bewertungen.
Mizuu behält sich das Recht vor, den Algorithmus anzupassen und Betrugsschutzmechanismen einzusetzen, um gefälschte Rezensionen (Selbstbewertungen, Bewertungsfarmen usw.) zu erkennen. Eine nachgewiesene Erkennung führt zur Löschung der Rezensionen und einer möglichen Sperrung.
4. Guthaben und Auszahlungen
Jede Praxis hat ein internes Guthaben, das Einnahmen aus folgenden Quellen erhält:
- Zahlungen von Nutzern für Behandlungen oder Rechnungen, die über Mizuu abgewickelt werden.
- Ausgleichszahlungen von Tierschutzvereinen aus Patenschaften für tierärztliche Behandlungen (sofern zutreffend).
Die Guthabenbewegungen sind atomar und nachvollziehbar. Die Praxis kann Auszahlungen auf ihre IBAN oder PayPal über das Dashboard beantragen; das Mizuu-Team prüft und genehmigt diese in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen, sofern keine Prüfung erforderlich ist.
Status der Stripe-Connect-Integration: Zum Zeitpunkt der Aktualisierung stehen die automatischen Zahlungen auf das IBAN-Konto noch aus, da die Integration mit Stripe Connect noch nicht abgeschlossen ist. Bis dahin werden die Auszahlungen manuell durch das Mizuu-Team verarbeitet.
5. Duale Tarife
Der Leistungskatalog erlaubt zwei Preisspalten:
price_public– Preis für die allgemeine Öffentlichkeit.price_shelter– ermäßigter Preis, der für Tiere in Obhut verifizierter Tierschutzvereine oder für mit Mizuu-Guthaben finanzierte Tiere gilt.
Der ermäßigte Preis ist für die Praxis freiwillig. Mizuu empfiehlt angemessene Margen, um ein nachhaltiges Netzwerk zu erhalten. Die Spalte price_shelter ist nur für Nutzer mit der Rolle „shelter“ oder „admin“ sichtbar.
6. Universelle Krankengeschichte
Jedes Tier auf der Plattform hat eine Krankengeschichte, die mit seinem digitalen Pass verknüpft ist (nicht mit der Praxis). Die angeschlossene Praxis kann:
- Die bestehende Krankengeschichte einsehen, wenn ihr der Pass vorgelegt wird (per QR/NFC in einer künftigen App oder über die Nummer WP-XXXXXX).
- Neue Einträge hinzufügen (Impfungen, Besuche, Behandlungen), die mit der verantwortlichen Praxis verknüpft werden.
- Untersuchungsergebnisse hochladen, sofern zutreffend.
Die hinzugefügten klinischen Informationen liegen in der beruflichen Verantwortung des Tierarztes, der sie unterzeichnet. Mizuu fungiert als digitaler Verwahrer und validiert die klinischen Inhalte nicht, mit Ausnahme des automatischen Abgleichs für Gesundheitsampeln nach der Adoption.
Die Daten deiner Kunden und Patienten, die du in Mizuu Clínica speicherst, gehören dir: Du bist der Verantwortliche und Mizuu dein Auftragsverarbeiter. Die Bedingungen stehen im Auftragsverarbeitungsvertrag, den du mit der Anmeldung der Praxis akzeptierst und als PDF herunterladen kannst.
7. Logistischer Abholpunkt
Die Praxen können als Abholpunkt für Bestellungen aus dem Solidaritätsshop und künftig für die monatlichen Sendungen des Futterabonnements dienen.
Der Ablauf:
- Die Kundschaft wählt beim Bezahlen die Praxis als Ziel.
- Die Praxis erhält das Paket und es erscheint in ihrem Panel als zur Übergabe ausstehende Bestellung.
- Wenn die Kundschaft es abholt, gibt der Tierarzt den 6-stelligen OTP ein, den die Kundschaft in ihrer App anzeigt.
- Wird das Paket innerhalb von 30 Tagen nicht abgeholt, kann die Praxis es an Mizuu zurücksenden.
Dieser Dienst ist freiwillig. Mizuu kann in Zukunft eine kleine Provision pro Abholpunkt festlegen (Betrag noch zu bestimmen).
8. Beitrag zum Solidaritätsfonds aus dem Tierarztnetzwerk
15 % des Nettogewinns, den Mizuu aus den Monatsgebühren erzielt, werden regelmäßig in aktive, verifizierte Tierheime reinvestiert. Die Praxis akzeptiert dieses Modell: Mit dem Beitritt trägt sie indirekt zur wirtschaftlichen Nachhaltigkeit der Tierheime bei. Diese Reinvestition stellt keinen Nachlass auf die Gebühr und keinen steuerlichen Vorteil dar — sie bleibt für die Praxis eine abzugsfähige Betriebsausgabe.
9. Kammermitgliedschaft
Der für jede Praxis verantwortliche Tierarzt muss approbiert und Mitglied der zuständigen Landestierärztekammer sein und diese Mitgliedschaft aufrechterhalten. Verliert er die Approbation oder Kammermitgliedschaft, muss er dies Mizuu mitteilen, und die Praxis kann bis zur Klärung der Situation aus dem Verzeichnis entfernt werden.
Klinische Entscheidungen liegen in der ausschließlichen Verantwortung der Fachkraft. Mizuu greift weder in Diagnosen noch in Behandlungen ein.
10. Kündigung des Dienstes
Die Praxis kann sich jederzeit über das Panel abmelden. Auswirkungen:
- Sie erscheint nicht mehr im öffentlichen Verzeichnis und in den Suchrankings.
- Die von ihr zu Tieren hinzugefügte Krankengeschichte bleibt erhalten – es handelt sich um berufliche Patienteninformationen.
- Die Abonnements der Nutzer, die diese Praxis als Abholpunkt hatten, werden auf die Lieferung nach Hause oder auf eine andere Praxis umgestellt, falls der Nutzer dies wählt.
- Das Guthaben wird auf die hinterlegte IBAN ausgezahlt.
- Bereits bezahlte Raten werden nicht erstattet; die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam.
