1. Registrazione e verifica
Per registrarsi come clinica veterinaria è necessario fornire:
- Partita IVA o Codice Fiscale della clinica.
- Numero di iscrizione al registro regionale delle strutture veterinarie.
- Numero di iscrizione all'Albo del medico veterinario responsabile.
- Indirizzo fisico, contatto e dati bancari (IBAN o email PayPal — memorizzati cifrati).
L'utilizzo è gratuito fino al 28 febbraio 2027. Successivamente viene fatturato mensilmente a 49 €/mese + IVA.
2. Abbonamento e prova
Esiste un unico piano: Mizuu Clínica — 49 €/mese + IVA, tutto incluso (presenza nell'elenco, agenda online, storia clinica, wallet, punto di ritiro, accesso all'inventario e vendita diretta di prodotti ai clienti). Non ci sono livelli né gamme.
Il periodo gratuito dura fino al 28 febbraio 2027. Successivamente:
- Se la clinica non fornisce un metodo di pagamento, resta inattiva (non compare nella directory pubblica).
- Cancellazione immediata senza penale; i giorni pagati non vengono rimborsati.
3. Ranking nella directory
Così viene ordinato l'elenco pubblico delle cliniche:
- Senza ricerca: prima le cliniche con un piano di Mizuu (contrassegnate come «In evidenza», perché è una posizione legata a un pagamento) e poi le altre. All'interno di ogni gruppo, per media delle recensioni verificate.
- Con ricerca: per ciò che corrisponde meglio a quanto è stato cercato e, poi, per media delle recensioni.
Mizuu si riserva il diritto di modificare l'algoritmo e di implementare meccanismi antifrode per rilevare recensioni false (auto-recensioni, farm, ecc.). Il rilevamento comprovato comporta l'eliminazione delle recensioni e la possibile sospensione.
4. Portafoglio e prelievi
Ogni clinica ha un portafoglio interno che riceve entrate da:
- Pagamenti degli utenti per visite o fatture gestite tramite Mizuu.
- Pagamenti delle associazioni di protezione animali a titolo di rimborso per sponsorizzazione destinati a trattamenti vet (quando applicabile).
I movimenti del portafoglio sono atomici e tracciabili. La clinica può richiedere prelievi sul proprio IBAN o PayPal tramite il pannello di controllo; il team di Mizuu verifica e approva entro un termine indicativo di 3-5 giorni lavorativi, salvo segnalazioni di revisione.
Stato dell'integratore Stripe Connect: alla data di aggiornamento, i pagamenti automatici su IBAN sono in attesa del completamento dell'integrazione con Stripe Connect. Fino ad allora i prelievi vengono elaborati manualmente dal team Mizuu.
5. Tariffe duali
Il catalogo dei servizi ammette due colonne di prezzo:
price_public— prezzo per il pubblico generale.price_shelter— prezzo ridotto applicabile agli animali in custodia di associazioni di protezione animali verificate o finanziati con saldo Mizuu.
Il prezzo ridotto è volontario per la clinica. Mizuu raccomanda margini ragionevoli per mantenere una rete sostenibile. La colonna price_shelter è visibile solo agli utenti con ruolo shelter o admin.
6. Storico clinico universale
Ogni animale della piattaforma ha uno storico clinico collegato al suo passaporto digitale (non alla clinica). La clinica aderente può:
- Leggere lo storico esistente quando le viene presentato il passaporto (tramite QR/NFC nella futura app, o numero WP-XXXXXX).
- Aggiungere nuove voci (vaccini, visite, trattamenti) che vengono collegate alla clinica responsabile.
- Caricare i risultati degli esami se del caso.
Le informazioni cliniche aggiunte sono responsabilità professionale del veterinario che le firma. Mizuu agisce come custode digitale e non convalida il contenuto clinico, salvo l'incrocio automatico per gli indicatori di salute post-adozione.
I dati dei tuoi clienti e pazienti che conservi in Mizuu Clínica sono tuoi: tu sei il titolare del trattamento e Mizuu il tuo responsabile. Le condizioni sono nel contratto di nomina a responsabile del trattamento, che accetti al momento della registrazione della clinica e puoi scaricare in PDF.
7. Punto di ritiro logistico
Le cliniche possono fungere da punto di ritiro degli ordini del negozio solidale e, in futuro, delle spedizioni mensili dell'abbonamento al mangime.
Il processo:
- Il cliente sceglie la clinica come destinazione al momento del pagamento.
- La clinica riceve il pacco e compare come ordine in attesa di consegna nel suo pannello.
- Quando il cliente si presenta a ritirarlo, il veterinario inserisce l'OTP di 6 cifre che il cliente gli mostrerà dalla sua app.
- Se entro 30 giorni non è stato ritirato, la clinica può restituire il pacco a Mizuu.
Questo servizio è volontario. In futuro Mizuu potrà stabilire una piccola commissione per punto di ritiro (importo da definire).
8. Contributo al Fondo Solidale derivante dalla rete vet
Il 15 % dell'utile netto che Mizuu ricava dai canoni mensili viene reinvestito periodicamente in rifugi verificati attivi. La clinica accetta questo modello: aderendo, contribuisce indirettamente alla sostenibilità economica dei rifugi. Questo reinvestimento non costituisce uno sconto sul canone né un vantaggio fiscale — resta una spesa professionale deducibile per la clinica.
9. Iscrizione all'Albo professionale
Il veterinario responsabile di ogni clinica deve essere iscritto all'Ordine dei Medici Veterinari competente e mantenere l'iscrizione all'Albo in corso di validità. In caso di perdita dell'iscrizione, deve comunicarlo a Mizuu e la clinica può essere cancellata dalla directory fino alla regolarizzazione della situazione.
Le decisioni cliniche sono responsabilità esclusiva del professionista. Mizuu non interviene su diagnosi né trattamenti.
10. Cancellazione dal servizio
La clinica può cancellarsi in qualsiasi momento dal pannello. Effetti:
- Smette di comparire nella directory pubblica e nei ranking di ricerca.
- Lo storico clinico che ha aggiunto agli animali viene conservato — è informazione professionale del paziente.
- Gli abbonamenti degli utenti che avevano la clinica come punto di ritiro vengono riassegnati al domicilio o a un'altra clinica se l'utente lo sceglie.
- Il saldo del portafoglio viene liquidato sull'IBAN registrato.
- Le quote già pagate non vengono rimborsate; la cancellazione ha effetto alla fine del periodo pagato.
