1. Annahme der Bedingungen
Die Registrierung und Nutzung von Mizuu beinhaltet die vollständige Annahme der vorliegenden Bedingungen, des Impressums, der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie und, je nach übernommener Rolle oder genutztem Dienst, der entsprechenden spezifischen Bedingungen (Adoption, Shop, Tierschutzvereine, Tierärzte, Pflegestellen, Rettung, NFC).
Wenn du mit einem dieser Texte nicht einverstanden bist, solltest du dich weder registrieren noch die Plattform nutzen.
2. Kontoregistrierung
Um auf die authentifizierten Funktionen zuzugreifen, muss ein Konto erstellt werden. Dazu:
- Du musst 16 Jahre oder älter sein, und das erklärst du bei der Registrierung. Um ein Konto als Tierschutzverein, Praxis oder Dienstleister zu eröffnen oder eine Adoption zu unterschreiben, musst du volljährig sein.
- Du musst wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Daten angeben und sie aktuell halten.
- Du musst ein Passwort wählen, das die Komplexitätsrichtlinie erfüllt (mindestens 8 Zeichen mit Klein-, Großbuchstaben und Zahlen).
- Jede natürliche Person darf nur ein einziges persönliches Konto haben. Organisationskonten (Tierschutzverein, Tierarztpraxis) werden mit einer verantwortlichen menschlichen Person verknüpft.
- Du musst deine E-Mail-Adresse verifizieren, indem du auf den Link klickst, den du erhältst. Ohne Verifizierung kannst du dich nicht anmelden.
Mizuu kann jede Registrierung, die gegen diese Regeln verstößt, ohne vorherige Ankündigung ablehnen oder stornieren.
3. Rollen und Verifizierungen
Innerhalb der Plattform gibt es die folgenden Rollen:
- Nutzer – adoptiert oder besitzt bereits eigene Haustiere. Standardzugang.
- Tierschutzverein – abgebende Einrichtung für Tiere. Erfordert Anmeldung und dokumentarische Verifizierung (USt-IdNr., Eintragung im Vereinsregister, Satzung). Siehe spezifische Bedingungen.
- Tierarzt / Praxis – Fachkraft oder Einrichtung mit Abonnement eines der Pläne. Erfordert Anmeldung. Siehe spezifische Bedingungen.
- Pflegestelle – von einem Tierschutzverein eingeladener Freiwilliger. Siehe spezifische Bedingungen.
- Rettungsfreiwilliger – regulärer Nutzer, der sich punktuell einer aktiven Sitzung anschließt. Siehe spezifische Bedingungen.
- Dienstleister — Gassigeher, Betreuer, Tagesbetreuung, Hotel, Hundetrainer oder Hundesalon, gewerblich oder privat. Siehe Bedingungen für Dienstleister und für das Buchen von Leistungen.
- Mizuu-Verwaltung – internes Team mit besonderen Rechten zur Verifizierung von Tierschutzvereinen, zur Bearbeitung von Betrugsfällen und zur Verteilung der Sponsoring-Vergütung.
4. Nutzerinhalte
Wenn du Inhalte bei Mizuu hochlädst (Foto deines Haustiers, Beschreibung, Bewertung, Chat-Nachricht, medizinisches Ereignis, Audio bei einer Rettung usw.), erklärst und garantierst du, dass:
- du der Inhaber bist oder über eine gültige Genehmigung verfügst.
- der Inhalt keine Rechte Dritter verletzt (geistiges Eigentum, Ehre, Privatsphäre, Recht am eigenen Bild).
- der Inhalt nicht rechtswidrig ist, nicht zu Hass aufstachelt, nicht irreführend ist und nicht gegen das Tierwohl verstößt.
- du Mizuu eine nicht ausschließliche, unentgeltliche, weltweite und für die gesamte Dauer des gesetzlichen Schutzes geltende Lizenz einräumst, den Inhalt innerhalb der Plattform zu dem dienstspezifischen Zweck (Suche, öffentliches Profil, Ausweis usw.) zu hosten, anzuzeigen und zu verbreiten.
Du behältst das geistige Eigentum an deinen Inhalten und kannst jederzeit deren Löschung verlangen.
5. Verbotene Verhaltensweisen
Ausdrücklich verboten ist:
- die Identität einer anderen Person, Organisation oder eines Tierschutzvereins vorzutäuschen.
- zu versuchen, über Mizuu in irgendeiner Verschleierung Tiere zu kaufen oder zu verkaufen (die Plattform lässt nur die Adoption über einen verifizierten Tierschutzverein mit geregelter Spende zu).
- die Nachbarschaftsrettung in betrügerischer Weise auszulösen (nicht vermisstes Haustier, Doxxing-Versuch, Scherz).
- Fotos oder Videos von Tiermisshandlung hochzuladen, außer wenn sie gezielt als Meldung an das Mizuu-Team weitergeleitet werden.
- massenhaftes Scraping, nicht genehmigte Automatisierung oder Angriffe auf die Verfügbarkeit des Dienstes durchzuführen.
- Zugangsdaten oder Tokens mit Dritten zu teilen.
- Sicherheitsmechanismen, Rate-Limits, Sperren oder Verifizierungen zu umgehen.
- das Chat-System für Spam, externes Marketing oder nicht genehmigte Verkäufe zweckzuentfremden.
6. Haustierdaten und digitaler Ausweis
Jedes bei Mizuu registrierte Haustier erhält einen digitalen Ausweis mit einer dauerhaften Nummer im Format WP-XXXXXX. Diese Nummer begleitet das Tier sein ganzes Leben lang, unabhängig von Halter- oder Tierschutzvereinswechseln.
Die mit dem Ausweis verknüpfte universelle Gesundheitsakte (Impfungen, Tierarztbesuche, Behandlungen) ist zugänglich für:
- den aktuellen Halter.
- den ursprünglichen abgebenden Tierschutzverein (nur Lesezugriff, zur Nachverfolgung nach der Adoption).
- jeden Tierarzt des Mizuu-Netzes, dem der Ausweis vorgelegt wird (kann Einträge zu seiner Behandlung lesen und hinzufügen).
Der adoptierende Nutzer oder Halter verpflichtet sich, legitime Einträge der Akte nicht zu fälschen oder zu löschen.
7. Chat und Nachrichten
Der Chat zwischen Adoptierenden und Tierschutzvereinen (oder Tierärzten) ist im Ruhezustand verschlüsselt (AES-256-GCM). Mizuu implementiert bewusst keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, um Inhalte im Falle einer rechtlichen Meldung oder missbräuchlichen Verhaltens moderieren zu können. Die Moderation durch das Team erfolgt ausschließlich bei einer förmlichen Meldung oder einem automatisierten Missbrauchssignal.
8. Sanktionen und Kontosperrung
Mizuu kann je nach Schwere des Verstoßes die folgenden Maßnahmen ergreifen:
- Verwarnung – Erinnerung an die Regeln.
- Vorübergehende Sperre – Aussetzung der Möglichkeit, sich zu bewerben, spazieren zu gehen, zu chatten oder die Rettung zu nutzen. Orientierender Zeitraum: 7–30 Tage.
- Dauerhafte Sperre – Schließung des Kontos. Gilt bei Betrug, Identitätsdiebstahl, versuchtem verdecktem Verkauf, Missbrauch der Rettung, Misshandlung.
- Meldung an Behörden – Polizei, zuständiges Veterinäramt oder Datenschutzaufsichtsbehörde, wenn die Sachverhalte eine Straftat oder Ordnungswidrigkeit darstellen können.
Die Sanktionen werden per E-Mail mitgeteilt. Der Nutzer kann Widerspruch einlegen, indem er auf diese Mitteilung antwortet; der Fall wird von einer anderen Person geprüft als derjenigen, die die ursprüngliche Sanktion verhängt hat.
9. Freiwillige Kontolöschung
Du kannst dich jederzeit über deinen Bereich abmelden (Einstellungen → Datenschutz → Mein Konto löschen). Deine personenbezogenen Daten (E-Mail, Name, Telefon, Adresse und Foto) werden sofort gelöscht. Was Teil der Geschichte eines Tieres ist (Steckbriefe, Spaziergänge, Bewerbungen), bleibt ohne deinen Namen erhalten, unter dem Namen „Gelöschtes Konto“, um die Nachvollziehbarkeit von Adoptionen und Spenden nicht zu zerstören. Die Aktion ist unumkehrbar; du kannst dich mit einer anderen E-Mail erneut registrieren.
10. Änderungen
Mizuu kann diese Bedingungen ändern, wenn die Weiterentwicklung des Dienstes oder gesetzliche Änderungen dies rechtfertigen. Wesentliche Änderungen werden mindestens 15 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt, und es wird gegebenenfalls eine erneute Zustimmung verlangt. Datum und Version stehen in der Kopfzeile.
11. Leistungen bei Mizuu buchen
Wenn du eine Leistung für dein Haustier buchst (Gassigehen, Betreuung, Tagesbetreuung, Hotel, Training oder Hundesalon), vermittelt Mizuu nur: Der Vertrag besteht zwischen dir und demjenigen, der die Leistung erbringt, und das kann ein Gewerbetreibender oder eine Privatperson sein (das siehst du vor der Buchung in seinem Profil). Bei einer Privatperson gelten die Verbraucherrechte gegenüber einem Unternehmer nicht.
Solange die Online-Zahlung nicht aktiv ist, bedeutet Buchen, eine Anfrage zu senden: Wer die Leistung erbringt, bestätigt sie und kassiert direkt. Alle Details (Provision, Stornierung, Widerruf und Bewertungen) stehen in den Bedingungen für Dienstleister und für das Buchen von Leistungen.
12. Bewertungen und Reihenfolge der Ergebnisse
Nur wer eine echte Beziehung über Mizuu hatte, kann seine Meinung abgeben: eine abgeschlossene Buchung bei einem Dienstleister, einen abgeschlossenen Termin oder eine erfasste Behandlung bei einer Praxis oder eine Adoption bei einem Tierschutzverein. Das System prüft das, bevor es das Schreiben der Bewertung erlaubt. Wir veröffentlichen positive und negative Meinungen, bezahlen sie nicht und tauschen sie nicht gegen Rabatte, und wir entfernen rechtswidrige oder nachweislich falsche.
Reihenfolge: Im Praxisverzeichnis erscheinen, wenn du nichts suchst, zuerst die Praxen mit Mizuu-Tarif (gekennzeichnet als „Hervorgehoben“) und danach die übrigen, nach dem Durchschnitt der verifizierten Bewertungen; wenn du suchst, nach dem, was am besten zu deiner Suche passt. In den Leistungsverzeichnissen zuerst die Profile mit dem Kit Mizuu-Team (kostenpflichtig, mit ihrem Siegel), dann die verifizierten, dann die gewerblichen, dann nach Bewertungen und zuletzt die neuesten. Jede andere bezahlte Platzierung wird als „Beworben“ gekennzeichnet.
13. Inhalte melden (Gesetz über digitale Dienste)
Du kannst jede Tieranzeige, jedes Profil eines Tierschutzvereins oder Dienstleisters oder jede Bewertung mit der Schaltfläche „Melden“ melden (zum Beispiel: verdeckter Tierverkauf, Misshandlung, Identitätsmissbrauch, falsche Bewertung oder anderer rechtswidriger Inhalt). Wir fragen dich nach dem Grund, einer kurzen Erklärung und, wenn du nicht angemeldet bist, einer E-Mail, damit wir dir antworten können.
Wir bestätigen dir, dass wir sie erhalten haben, eine Person prüft sie und wir sagen dir, was wir entschieden haben. Wenn wir Inhalte entfernen oder ein Konto einschränken, erklären wir demjenigen, der sie veröffentlicht hat, den Grund, und er kann dagegen vorgehen, wie in Punkt 8 angegeben. Kontaktstelle für Nutzer und Behörden (Art. 11 und 12 der Verordnung (EU) 2022/2065): [email protected].
