1. Natureza da adopción
A adopción a través de Mizuu é un acto voluntario, gratuíto na súa esencia (non hai prezo de venda) e vinculado á Lei 7/2023, do 28 de marzo, de protección dos dereitos e benestar dos animais. Mizuu non comercializa animais; actúa como plataforma tecnolóxica que conecta a persoas interesadas en adoptar con protectoras verificadas.
A cesión do animal faise entre a protectora e a persoa adoptante. Mizuu é a plataforma tecnolóxica que o facilita: verifica identidades, custodia o contrato asinado e o pasaporte dixital, e permite o seguimento posterior.
2. Partes e papel de Mizuu
O contrato de adopción asínase entre dúas partes, e Mizuu actúa como plataforma e custodio:
- Cedente: a protectora verificada que entrega o animal.
- Adoptante: a persoa maior de idade que asume a responsabilidade sobre o animal.
- Mizuu (non é parte): facilita a verificación, xestiona o pasaporte dixital, custodia o documento asinado e as súas evidencias e conserva o historial clínico. Mizuu non factura a adopción nin cobra á persoa adoptante por adoptar.
3. Candidatura e proceso
- O usuario interesado completa a súa plantilla de adopción (Perfil 360°) — vivenda, rutina, familia, experiencia previa, motivación.
- Sobe voluntariamente as súas fotografías de DNI polas dúas caras, que quedan custodiadas cifradas. A protectora ve só un check de "DNI verificado" e os catro últimos díxitos.
- Postúlase ao animal que lle interesa. Mizuu calcula unha puntuación orientativa de encaixe a partir da súa plantilla e do que precisa o animal.
- A protectora valora os candidatos e pode chatear con cada un antes de decidir. A puntuación só orienta: a decisión tómaa sempre unha persoa da protectora, e o candidato pode pedir que a revise (ver a política de privacidade, §3 bis).
- Cando elixe un candidato, envíalle o contrato. O candidato asina desde o seu móbil, a protectora asina e Mizuu garda o documento coas evidencias da sinatura.
- A protectora confirma a entrega física do animal. Nese momento o animal pasa á conta da persoa adoptante en Mizuu e queda rexistrada para sempre a protectora de orixe.
Existe un límite de ata cinco candidaturas activas simultáneas e cinco novas en 24 horas por usuario para evitar saturación de protectoras (este límite pode axustarse pre-lanzamento).
4. Contrato dixital
O contrato ten esta estrutura: reunidos, obxecto, cláusulas e sinaturas. A protectora elixe as cláusulas concretas ao redactalo, e inclúe polo menos:
- Identificación do animal (nome, pasaporte, especie, raza, microchip).
- Identificación de adoptante e cedente (nome, DNI, enderezo, rexistro da protectora).
- Cláusulas sanitarias: o animal entrégase identificado con microchip (Lei 7/2023 e normativa autonómica), coas vacinas que lle correspondan, esterilizado cando a normativa o esixa, e co seu calendario de revisións.
- Cláusulas de benestar (non abandono, non maltrato, non revenda).
- Cambio de titularidade no rexistro autonómico de identificación animal.
- Obrigas legais de quen adopta segundo a especie (por exemplo, o seguro de responsabilidade civil para cans do art. 30.3 da Lei 7/2023 e o curso de tenza cando se desenvolva regulamentariamente).
- Dereito de retorno preferente da protectora.
A sinatura é unha sinatura electrónica con evidencias: rexístranse a data e a hora, a sesión de quen asina e unha pegada do documento que permite detectar calquera cambio posterior. O selo de Mizuu pasa de «Custodiado» a «Validado» cando as dúas partes asinaron.
5. Donativo de adopción
A protectora pode solicitar un donativo en concepto de cobertura de gastos veterinarios e operativos asumidos por ela na preparación do animal (vacinas, esterilización, microchip, identificación, mantenza durante a estadía).
Este donativo:
- Non constitúe un prezo de venda do animal — é unha contribución voluntaria á protectora cedente.
- Cóbrase por unha de dúas canles:
- Efectivo / transferencia directa — a protectora recíbeo directamente.
- Saldo Mizuu — saldo nominativo, intransferible e non canxeable por diñeiro, utilizable en facturas da rede veterinaria ou en penso do catálogo.
- Está suxeito a unha escala orientativa de avisos visuais (verde <200€ / ámbar 200-300€ / rosa >300€) que é información para o adoptante; non é un límite duro.
- Non se devolve se a protectora exercita o dereito de retorno preferente por incumprimento do adoptante (excepción: período de proba ou causa maior acreditada).
- O saldo Mizuu pode bloquearse ou redistribuírse á achega ao Fondo Solidario común tras procedemento contraditorio se concorre algún dos supostos descritos nas condicións para protectoras (inactividade >24m, baixa rexistral, indicios fundados de venda encuberta, etc.).
6. Ofertas opcionais (fóra do contrato)
Despois da adopción, Mizuu pode ofrecerche servizos opcionais. Non forman parte do contrato de adopción: a protectora non pode esixilos para adoptar, podes non contratalos e, se os contratas, podes cancelalos cando queiras.
6.1. Clínicas da rede Mizuu
Podes elixir calquera veterinario. Se eliges unha clínica da rede Mizuu, o historial queda unificado no pasaporte dixital e recibes recordatorios automáticos. O 15 % do beneficio neto de Mizuu repártese entre as protectoras verificadas activas.
6.2. Subscrición de penso
Cando estea dispoñible, poderás subscribirte a un envío periódico de penso, sen permanencia e coa opción de cancelar cando queiras. Do beneficio neto de cada cota, o 15 % vai á protectora de orixe e o 20 % ao Fondo Solidario. Se algunha vez se ofrece unha modalidade con permanencia, será nun contrato aparte, co prezo total visible antes de contratar e 14 días para desistir.
6.3. Colar NFC intelixente
Opcional e con prezo fixo (a protectora non o pode cambiar). O colar complementa o microchip obrigatorio; non o substitúe. Dous casos:
- Animal sen colar NFC previo — PVP 19,90 €. A protectora recibe o 15 % do beneficio neto do colar (o seu prezo sen IVE menos o seu custo). Mizuu envía un colar novo.
- Animal con colar NFC xa vinculado — o adoptante non paga nada polo colar e Mizuu reembolsa á protectora 5 € (o que pagou ao mercalo ao maiorista). Non se envía colar adicional.
7. Obrigas do adoptante
O adoptante comprométese a:
- Garantir o benestar físico, psicolóxico e social do animal — alimentación, auga, exercicio, atención veterinaria.
- Manter o calendario de vacinación e desparasitación que indique o seu veterinario.
- Cumprir a normativa autonómica e local sobre tenza responsable.
- Non abandonar, maltratar, ceder a terceiros sen autorización nin revender o animal.
- Tramitar o cambio de titularidade no rexistro autonómico de identificación no prazo que marque a normativa e, se é un can, contratar o seguro de responsabilidade civil obrigatorio (art. 30.3 da Lei 7/2023).
- En caso de non poder mantelo, contactar primeiro coa protectora antes de calquera outra xestión.
- Permitir o seguimento por parte da protectora cedente (visibilidade de historial clínico e, no seu caso, visitas pactadas).
- Cumprir as cláusulas de benestar e seguimento pactadas coa protectora.
8. Dereito de retorno preferente da protectora
A protectora cedente conserva un dereito de retorno preferente sobre o animal cando concorra algún dos seguintes supostos:
- O adoptante manifesta non poder seguir coidándoo.
- Acredítanse condicións de benestar deficientes.
- Incúmprese gravemente algunha obriga contractual ou legal.
- Prolóngase sen xustificación o incumprimento do calendario sanitario.
O exercicio do dereito de retorno faise mediante notificación fidedigna. O adoptante facilitará a entrega do animal no prazo razoable que se acorde. O donativo non se devolve nestes supostos, salvo período de proba pactado ou causa maior acreditada.
9. Incumprimento e rescisión
Mizuu pode suspender a conta do adoptante por:
- Falsidade documental no DNI ou na plantilla de adopción.
- Revenda ou intento de revenda do animal.
- Informes consistentes de maltrato confirmado pola protectora cedente e/ou autoridades.
- Usar a plataforma para ceder ou anunciar o animal a terceiros eludindo o dereito de retorno da protectora.
En todo caso de presunto delito (maltrato, venda), Mizuu reportará ás autoridades competentes (SEPRONA, fiscalía, autoridade autonómica) e colaborará coa investigación.
10. Adoptante menor de idade
A firma do contrato só pode realizala un adulto maior de 18 anos. Se no fogar hai menores, reflectiranse unicamente os rangos de idade e documentaranse as medidas de convivencia segura. Ver Política de menores.
