He perdido a mi perro o gato: qué hacer ahora

Las primeras 2 horas

Es el momento en el que más cerca suele estar. Lo importante es buscar con calma y que te puedan localizar a ti.

1. Empieza por el sitio donde se perdió. Recorre a pie las calles de alrededor, parques, portales y aparcamientos. Llámalo con voz tranquila y lleva algo que reconozca (su comida, una bolsa de premios que suene, su juguete). Un perro asustado puede no acudir aunque te oiga: si lo ves, no corras hacia él ni lo persigas; agáchate, háblale bajo y deja que se acerque.
2. Que alguien se quede en casa o en el punto de pérdida. Muchos animales intentan volver por donde vinieron. Si estás solo, deja en el lugar una prenda que huela a ti y su manta o cama.
3. Llama a la Policía Local. Según la Ley 7/2023, art. 22, los ayuntamientos deben tener un servicio de recogida de animales extraviados disponible las 24 horas. Llama a la Policía Local (Guardia Urbana o Policía Municipal en algunas ciudades) y dales la descripción y tu teléfono. Si el animal está en una carretera o autovía y hay peligro para el tráfico, llama al 112.
4. Activa el aviso en Mizuu. Si tienes la ficha de tu mascota en Mizuu, pulsa S.O.S.: aparece en el mural público de mascotas perdidas y puedes descargar un cartel en PDF (para imprimir) y en imagen (para WhatsApp y redes). Con Sal al rescate avisas a tu familia y a los vecinos que están a menos de 5 km para buscar coordinados en un mapa. Cómo funciona la búsqueda entre vecinos.

Las primeras 24 horas

1. Comunica la pérdida (obligatorio, máximo 48 horas). La Ley 7/2023, art. 24.2.g obliga a comunicar la pérdida o el robo a la autoridad competente en un máximo de 48 horas. En la práctica: avisa al registro de identificación de tu comunidad autónoma (el del microchip, ver la tabla de abajo) y a tu ayuntamiento. Algunas comunidades fijan además su propio plazo; avisando a los dos en menos de 48 horas cumples con todas. Importa también por otra razón: la ley llama «extraviado» al animal cuya pérdida se comunicó a tiempo y «abandonado» al que no.
2. Revisa los datos del microchip. Si quien lo encuentra lo lleva a leer el microchip, le llamarán al teléfono que figura en el registro. Si te has mudado o has cambiado de número, actualízalo ya (en tu clínica veterinaria o en la web del registro). Si no sabes en qué registro está el chip, búscalo en REIAC, la red que agrupa los registros de todas las comunidades.
3. Llama al centro de acogida municipal y a las protectoras. Pregunta en tu ayuntamiento qué centro recoge los animales del municipio (a veces es una protectora o un centro comarcal). Llama también a las protectoras y a las clínicas veterinarias cercanas: es habitual que alguien lleve allí a un animal encontrado para leerle el chip.
4. Haz el cartel. Una foto reciente y nítida en la que se le vea entero, el nombre, la especie y la raza, el color y las señas particulares, la zona y la fecha, y un teléfono. Añade «No lo persigas: llámanos» (un animal asustado huye). No pongas tu dirección. Si ofreces recompensa, no pagues nada por adelantado.
5. Repártelo en la calle y en internet. Pega el cartel en un radio amplio alrededor del punto de pérdida, en clínicas, tiendas de animales y comercios, y compártelo en los grupos vecinales de WhatsApp, Facebook o Telegram de la zona.

A las 72 horas y durante la primera semana

1. Visita en persona el centro de acogida. Cada día o cada dos días. Por teléfono, una descripción («mestizo marrón, mediano») encaja con muchos animales.
2. No dejes pasar el plazo para recogerlo. Si lo ha recogido el servicio municipal, tendrás un plazo para recuperarlo pagando los gastos. Lo fija cada comunidad: en Cataluña son 20 días (Decreto Legislativo 2/2008, art. 17). Pasado el plazo, la ley lo considera abandonado y puede darse en adopción.
3. Amplía la búsqueda. Renueva los carteles (la lluvia y el sol los borran), amplía la zona y vuelve a recorrerla a horas tranquilas: primera hora de la mañana y por la noche.
4. Revisa los avisos de animales encontrados. En los grupos vecinales, en las webs de las protectoras y en las de los registros (varios tienen un apartado de animales perdidos y encontrados).
5. Si crees que te lo han robado. Denúncialo ante la Policía Nacional, la Guardia Civil o la policía autonómica (Mossos d’Esquadra, Ertzaintza, Policía Foral) y comunícalo también al registro: la obligación de las 48 horas incluye la sustracción.

Registro de identificación (microchip) de cada comunidad autónoma

En España, perros, gatos y hurones deben llevar microchip (Ley 7/2023, art. 51.2) y estar inscritos en el registro de animales de compañía de su comunidad autónoma. Estos son los registros oficiales; la mayoría los gestionan los colegios de veterinarios por encargo de la administración. Si no sabes en cuál está tu animal, búscalo en REIAC.

Cuándo llamar al 112 y cuándo a la Policía Local

• 112: si el animal está en una carretera o autovía y hay peligro para él o para el tráfico, o si hay una emergencia (atrapado, herido grave en la vía pública). El 112 coordina a los servicios que hagan falta.
• Policía Local (o Guardia Urbana, Policía Municipal): para avisar de la pérdida y saber si lo han recogido. Es quien activa el servicio municipal de recogida.
• Policía Nacional, Guardia Civil o policía autonómica: para denunciar un robo.
• Clínica veterinaria de urgencias: si lo encuentras herido.

Cómo te ayuda Mizuu

• S.O.S. y mural de perdidas: tu mascota aparece en el mural público de mascotas perdidas, con la zona donde se perdió.
• Cartel automático: PDF A4 para imprimir e imagen para WhatsApp y redes, con su foto y sus datos.
• Búsqueda entre vecinos: avisa a tu familia y a los vecinos que están a menos de 5 km, con mapa compartido, avistamientos con foto y mensajes de voz. Ver cómo funciona.
• Placa Mizuu: una placa con NFC y QR para el collar. Quien encuentra a tu mascota acerca el móvil o escanea el código, ve su ficha y puede avisarte con su ubicación, sin instalar nada. Complementa al microchip (que solo se lee con un lector): conoce la Placa Mizuu.

Para la próxima vez: lo que más ayuda a recuperarlo

• Microchip inscrito y con tu teléfono actual.
• Una placa visible en el collar con un medio de contacto: cualquiera puede leerla sin lector ni clínica.
• Fotos recientes en las que se le vea entero y de cerca (sirven para el cartel).
• En los gatos de interior: ventanas y balcones con protección. Si se escapa, mira qué hacer si se pierde un gato.