¿En qué te ayudamos?

Mizuu es la primera plataforma española que une, en un único pasaporte digital, adopción responsable de mascotas en protectoras verificadas, salud (red de veterinarios), servicios profesionales (paseadores, hoteles, guarderías, adiestradores), rescate vecinal en tiempo real y comunidad de personas que aman a los animales.

Porque no lo somos: Mizuu es un proyecto empresarial, no una ONG. Pagamos impuestos, generamos empleo digno y operamos con modelo de negocio. La diferencia es que el 15% de nuestros beneficios netos vuelve a protectoras verificadas por contrato. No nos hacemos pasar por algo que no somos.

Cuatro fuentes principales: 1) Suscripción de veterinarios (49 €/mes + IVA, todo incluido). 2) Comisión 15% en reservas de servicios (paseadores, hoteles, etc.). 3) Suscripciones de pienso de adoptantes. 4) Tienda solidaria con margen sobre productos.

Total ingresos del mes − Costes operativos = Beneficio neto. Beneficio neto × 15% = Pool solidario mensual. Pool / nº protectoras verificadas activas, ponderado por número de animales activos = cuota individual. Cada protectora ve la fórmula y su cuota mensual en su panel.

Ángel Bofé es el fundador. Proyecto español nacido en 2025. Más info en /quienes-somos y /prensa.

Madrid, España. La infraestructura tecnológica también está en territorio español (sin servidores en EE.UU. ni terceros países sin acuerdo de adecuación RGPD).

No por ahora. Nos enfocamos al mercado español, donde queremos consolidarnos antes de internacionalizar. Si en el futuro abrimos otros países, lo anunciaremos con tiempo.

El donativo lo fija cada protectora (suele estar entre 80€ y 250€) y cubre vacunas, esterilización, microchip y cuidados previos del animal. Mizuu NO cobra al adoptante por la adopción.

No por la adopción. Si activas servicios opcionales después (vet de la red, suscripción de pienso, paseador profesional, etc.) pagas por esos servicios normalmente, no a Mizuu directamente.

Es legítimo. Cada protectora tiene sus criterios (estilo de vida, experiencia previa, horarios, otros animales en casa). Si te rechazan en una, puedes postularte en otra. No hay "lista negra" entre protectoras.

Depende del animal. Hay perros y gatos perfectos para personas con horarios intensivos (gatos adultos tranquilos, perros senior, conejos). El modo Descubrir te ayuda a filtrar por compatibilidad.

Sí, pero busca animales etiquetados como "compatibles con niños". Algunos animales han tenido experiencias traumáticas con menores y la protectora lo señala en su ficha. Filtras por este criterio.

La protectora origen tiene derecho de retorno preferente blindado en el contrato. Si por causa justificada no puedes seguir cuidando del animal, devuelves al animal a su protectora antes de cualquier otra gestión. Sin culpa ni represalia.

Sí. El contrato trilateral Mizuu (protectora + adoptante + Mizuu) está firmado digitalmente con timestamp, IP, DNI verificado y firma manuscrita digital. Tiene la misma validez jurídica que un contrato en papel según el Reglamento eIDAS (UE 910/2014).

Habitualmente sí, salvo que la protectora acepte transporte (algunas tienen acuerdos con transportistas o voluntarios). Algunos animales viajan con su protectora a tu casa para acompañarte en la primera noche. Depende de cada caso.

Cero euros. Para siempre. Sin tarifa de alta, sin cuota mensual, sin comisión por adopción, sin permanencia. Es contractual.

CIF de la entidad, inscripción en registro autonómico de protectoras, estatutos sociales en vigor, DNI + selfie del responsable, cuenta bancaria a nombre de la entidad.

24-72 horas hábiles. Revisamos manualmente. Si todo está en orden, recibes el badge ✓ Protectora Verificada Mizuu.

Por supuesto. El chat integrado de Mizuu es opcional. Pero te ahorrará 5+ horas a la semana.

Tus datos son tuyos. Puedes exportar todo en CSV/PDF en cualquier momento. Si cierras tu cuenta, los animales adoptados conservan su pasaporte digital intacto vinculado a sus dueños.

Cada mes calculamos beneficio neto Mizuu × 15% = pool. El pool se reparte entre protectoras verificadas activas proporcionalmente a su número de animales activos. Ves la fórmula y tu cuota en tu panel.

Sí, en caso de: documentación falsa, antecedentes verificados de venta encubierta, denuncias formales con resolución, o estatutos incompatibles con bienestar animal. Antes de expulsar, abrimos procedimiento contradictorio con la protectora.

No. Mizuu convive con tu software actual. Añade la capa pública (directorio + ranking + historial unificado + agenda online) sin tocar tu sistema interno.

Subes tu certificado de colegiación profesional. Revisamos manualmente en 24-72h hábiles. Solo después aparecemos públicamente.

Por supuesto. Tienes total control sobre tu agenda y tus reservas. Mizuu te trae visibilidad — tú decides con quién trabajar.

Pagas 15% de comisión por cada reserva de servicio extra — igual que cualquier colaborador comercial. Tu suscripción vet NO incluye esto (sería competencia desleal contra autónomos). Tu badge "🩺 Dentro de clínica veterinaria" es el diferenciador comercial.

Tras los 30 días gratuitos del trial, el primer pago es automático mediante tarjeta (Stripe). Pago mensual recurrente. Cancelas en cualquier momento desde el panel.

Sí, en formato CSV. Te ayudamos durante el onboarding del primer mes a migrar los datos esenciales sin obligación de migrar todo.

Tus datos siguen siendo tuyos. Exportas todo. Tus pacientes mantienen su historial digital vinculado a su pasaporte universal. Sin cárcel de datos.

Sí, para facturar legalmente. Si no lo estás, podemos recomendarte una gestoría especializada (15-30€/mes). El alta tiene bonificaciones para nuevos autónomos.

Sí, es obligatorio según Ley 7/2023 para profesionales del sector. Pólizas específicas desde 80-150€/año (Caser, Línea Directa, brokers especializados). Lo verificamos al alta.

85% del importe se acredita a tu wallet tras 7 días sin disputa (dispute window). Retiras al IBAN o PayPal cuando quieras a partir de 30€ acumulados.

Programa opcional para colaboradores. Pago único de 25€ + renovación anual 19€. Recibes kit oficial (camiseta + gorra), apareces destacado en directorios, y recuperas el 100% del kit con cashback escalonado en tus primeros 100€ de comisión.

Los proveedores con Kit Equipo aparecen automáticamente en las primeras posiciones del directorio. Es marketing caminando: cada vez que vas con uniforme, otras personas te reconocen. Datos piloto: 3-5x más reservas.

Desactivas tu ficha desde el panel y desapareces del directorio. Retiras saldo pendiente. Sin permanencia, sin penalización. Reactivas cuando quieras.

Por supuesto. No exigimos exclusividad. Puedes mantener tu cartera de clientes propios + Mizuu + otras plataformas. Solo cobramos comisión por reservas hechas a través de Mizuu.

No. Nunca. Es un compromiso contractual y público. No vendemos datos a aseguradoras, marketing, ni a nadie. Si algún día decidimos vender datos (no va a ocurrir), te pediríamos consentimiento explícito y específico.

Por defecto, solo tú y los veterinarios que has autorizado. Tú decides si quieres que sea público (visible en mizuu.pet/pasaporte/WP-XXXXXX) o privado. La protectora origen tiene acceso de solo lectura al historial clínico post-adopción para seguimiento.

Sí. Desde /panel/configuracion → "Eliminar mi cuenta". Doble confirmación. Se anonimizan tus datos en 30 días según RGPD Art. 17. Datos con base legal de retención (facturas vet, contratos firmados) se mantienen el tiempo legal mínimo.

Si tienes mascota adoptada con contrato Mizuu, la protectora origen tiene derecho de retorno preferente. Le notificamos. El pasaporte digital del animal se mantiene aunque cambie de dueño.

Sí. Política de privacidad pública en /legal/privacidad. Cifrado AES-256-GCM de datos personales sensibles (DNI, IBAN, etc.). Logs de auditoría append-only. Derecho de exportación y borrado disponibles en cualquier momento.

Solo con orden judicial española. Y solo lo estrictamente requerido. Tienes derecho a ser informado salvo que la autoridad lo prohíba expresamente.

En territorio español. Infraestructura propia en Madrid. Sin transferencias a EE.UU. ni terceros países sin acuerdo de adecuación RGPD.

Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) vía Stripe. PayPal en algunos servicios. Transferencia bancaria para clientes B2B con condiciones acordadas. Bizum próximamente.

Sí, automáticamente. Cada pago genera factura con tu nombre fiscal disponible en /panel/pedidos. Si necesitas datos de empresa, los configuras en tu perfil y aparecen en futuras facturas.

Las suscripciones (vet, pienso) se cobran mensualmente en la fecha de aniversario de tu alta. Recibes email previo 3 días antes del cobro.

No. Cancelas cuando quieras. La suscripción se mantiene activa hasta el final del periodo ya pagado. No hay reembolso de meses iniciados, pero no hay cargo extra.

Tus reservas se acreditan a tu wallet Mizuu tras 7 días sin disputa. Solicitas retirada desde 30€. Se transfiere a tu IBAN/PayPal en 1-3 días hábiles.

No. Nuestra única comisión es el 15% sobre reservas de servicios (transparente, visible en cada factura). Si Stripe cobra comisión de procesamiento (típicamente 1-2%), la asume Mizuu, no tú.

Tienda solidaria: 14 días según ley de consumidores. Suscripciones digitales: no aplican por ser servicios digitales activados. Reservas de servicios: política de cancelación definida por el proveedor (visible antes de pagar).

Activas el SOS desde la app cuando tu mascota se pierde. Voluntarios Mizuu a 5 km de la última ubicación reciben notificación. Se coordinan en un mapa colectivo en tiempo real con walkie-talkie por voz y avistamientos georreferenciados con foto.

Cuando cierras la sesión de rescate (encontrada, falsa alarma, etc.), TODOS los datos del rescate se eliminan automáticamente del servidor: chat, voces, fotos, ubicaciones. Cero rastro. Es deliberado.

Sí. Cualquier usuario registrado puede activar "Modo Voluntario Rescate" y recibirá notificación cuando se active un SOS cercano. No necesitas tener mascota propia.

Sí. La cláusula anti-broma es seria. Voluntarios con falsos positivos repetidos son baneados y, si la denuncia es maliciosa, reportados. La integridad del sistema depende de la honestidad de cada voluntario.

No directamente. Si tienes suscripción Mizuu Care activa con cobertura veterinaria, sí cubre primera consulta urgente. Sin suscripción, el adoptante asume el coste pero puede usar la red de vets Mizuu con tarifas preferentes.

Cada activación SOS requiere user verificado (con email y, opcionalmente, teléfono). Las acciones quedan registradas en audit log. Voluntarios pueden marcar avistamientos sospechosos. Sistema de strikes automatizado.

En caso de evidencia de maltrato, abandono masivo, tráfico de animales o emergencia sanitaria, sí cooperamos con las autoridades competentes. Siempre dentro del marco legal y con orden judicial cuando sea requerido.