1. Natureza do servizo
O módulo de rescate veciñal permite que, cando unha mascota se perde, o dono active un S.O.S. e o barrio ou veciñanza próxima poida unirse para coordinarse en tempo real: mapa colectivo, walkie-talkie por voz, marcadores de "vino aquí", cronómetro común.
É un servizo gratuíto e voluntario. Mizuu achega a infraestrutura técnica; a busca física realízana persoas voluntarias.
2. Familia vs voluntarios próximos
- Familia (azul) — os membros do círculo do animal aceptados previamente. Permisos completos: pechar a sesión, marcar como atopada ou falsa alarma, xestionar voluntarios.
- Voluntarios próximos (laranxa) — usuarios rexistrados que están a unha distancia razoable do centro de busca no momento de unirse. A distancia calcúlase contra o último avistamento ou o punto inicial da sesión.
Só se admite voluntarios próximos para evitar a presenza masiva de persoas que non poden contribuír fisicamente.
3. Datos efémeros — a sesión "non deixa pegada"
Por deseño, todos os datos xerados durante unha sesión de rescate elimínanse automaticamente ao pechar a sesión:
- Posicións GPS dos participantes.
- Mensaxes de chat do walkie virtual (texto e voz).
- Fotos de avistamentos e notas de voz.
- Track de movementos de cada voluntario.
Cando a familia pecha a sesión (mascota atopada ou cancelación), Mizuu purga os blobs de MinIO e aplica DELETE en cascada na base de datos. Esta promesa de "sen pegada" forma parte do contrato co voluntario e nunca se conserva información de rastrexo máis alá da sesión.
Excepción: se durante a sesión se produce unha denuncia formal por acoso, violencia ou intento de suplantación, Mizuu pode preservar evidencia relevante polo tempo mínimo necesario para colaborar coa autoridade.
4. Compromiso do rescatador
Ao unirte a unha sesión de rescate aceptas:
- Comportarte con civismo, respecto ao animal e ás persoas que se cruzan.
- Non usar o walkie nin o chat para conversas alleas ao rescate.
- Reportar avistamentos veraces, marcando "dúbida" ou "seguro" segundo o grao de certeza.
- Deter a busca e volver a casa cando a familia pecha a sesión.
- Non divulgar fóra de Mizuu o contido das comunicacións da sesión (datos persoais, localizacións, voces).
5. Cláusula anti-broma e réxime sancionador
Activar o rescate veciñal cando a mascota non está realmente perdida, marcar avistamentos falsos de forma reiterada ou usar o sistema con fins distintos ao rescate (acoso, intento de doxxing, broma) constitúe un abuso grave do servizo.
Réxime aplicable:
- Primeiro falso positivo evidente — aviso formal e revisión.
- Patrón repetido ou intención dolosa — bloqueo permanente da conta e perda de acceso a Mizuu.
- Doxxing, acoso, suplantación, intento de captura ilexítima de animais — bloqueo inmediato e reporte ás autoridades competentes (Garda Civil, SEPRONA, Policía Nacional).
6. Límites de responsabilidade
O rescate é unha iniciativa voluntaria. Mizuu:
- Non garante a recuperación da mascota perdida.
- Non asume responsabilidade polos actos dos voluntarios durante a busca.
- Non asume responsabilidade por accidentes que sufra o voluntario, que actúa polo seu propio risco.
- Recomenda non entrar en propiedades privadas, non cruzar zonas perigosas e avisar á policía/SEPRONA cando se detecten situacións de maltrato.
O cronómetro que se amosa durante a sesión e as mensaxes en pantalla son orientativos e non constitúen instrucións obrigatorias.
7. Audio, fotos e mensaxes
As notas de voz do walkie-talkie teñen unha duración máxima de 30 segundos e, salvo cando un participante active a transcrición accesible (para usuarios hipoacúsicos), non se transcriben. As fotos de avistamentos poden subirse opcionalmente e han de respectar:
- Só se permiten fotos do animal localizado ou do contorno onde se avistou.
- Non se permite fotografar persoas recoñecibles nin vehículos con matrícula visible — iso vulneraría o seu dereito á imaxe e á intimidade.
Calquera abuso (foto a persoa, intento de identificar ao causante dun atropelo, etc.) considérase incumprimento grave e activa o réxime sancionador.
