1. Naturalesa de l'adopció
L'adopció a través de Mizuu és un acte voluntari, gratuït en la seva essència (no hi ha preu de venda) i vinculat a la Llei 7/2023, de 28 de març, de protecció dels drets i el benestar dels animals. Mizuu no comercialitza animals; actua com a plataforma tecnològica que connecta persones interessades a adoptar amb protectores verificades.
La cessió de l'animal es fa entre la protectora i la persona adoptant. Mizuu és la plataforma tecnològica que ho facilita: verifica identitats, custodia el contracte signat i el passaport digital, i permet el seguiment posterior.
2. Parts i paper de Mizuu
El contracte d'adopció se signa entre dues parts, i Mizuu actua com a plataforma i custodi:
- Cedent: la protectora verificada que lliura l'animal.
- Adoptant: la persona major d'edat que assumeix la responsabilitat sobre l'animal.
- Mizuu (no n'és part): facilita la verificació, gestiona el passaport digital, custodia el document signat i les seves evidències i conserva l'historial clínic. Mizuu no factura l'adopció ni cobra a l'adoptant per adoptar.
3. Candidatura i procés
- L'usuari interessat completa la seva plantilla d'adopció (Perfil 360°) — habitatge, rutina, família, experiència prèvia, motivació.
- Puja voluntàriament les fotografies del DNI per ambdues cares, que queden custodiades xifrades. La protectora només veu una marca de "DNI verificat" i els quatre últims dígits.
- Es postula a l'animal que li interessa. Mizuu calcula una puntuació orientativa d'encaix a partir de la seva plantilla i del que necessita l'animal.
- La protectora valora els candidats i pot xatejar amb cadascun abans de decidir. La puntuació només orienta: la decisió la pren sempre una persona de la protectora, i el candidat pot demanar que la revisi (vegeu la política de privacitat, §3 bis).
- Quan tria un candidat, li envia el contracte. El candidat signa des del seu mòbil, la protectora signa i Mizuu guarda el document amb les evidències de la signatura.
- La protectora confirma el lliurament físic de l'animal. En aquest moment l'animal passa al compte de l'adoptant a Mizuu i queda registrada per sempre la protectora d'origen.
Hi ha un límit de fins a cinc candidatures actives simultànies i cinc de noves en 24 hores per usuari per evitar la saturació de les protectores (aquest límit es pot ajustar abans del llançament).
4. Contracte digital
El contracte té aquesta estructura: reunits, objecte, clàusules i signatures. La protectora tria les clàusules concretes en redactar-lo, i inclou almenys:
- Identificació de l'animal (nom, passaport, espècie, raça, microxip).
- Identificació de l'adoptant i del cedent (nom, DNI, adreça, registre de la protectora).
- Clàusules sanitàries: l'animal es lliura identificat amb microxip (Llei 7/2023 i normativa autonòmica), amb les vacunes que li corresponguin, esterilitzat quan la normativa ho exigeixi, i amb el seu calendari de revisions.
- Clàusules de benestar (no abandonament, no maltractament, no revenda).
- Canvi de titularitat al registre autonòmic d'identificació animal.
- Obligacions legals de l'adoptant segons l'espècie (per exemple, l'assegurança de responsabilitat civil per a gossos de l'art. 30.3 de la Llei 7/2023 i el curs de tinença quan es desenvolupi reglamentàriament).
- Dret de retorn preferent de la protectora.
La signatura és una signatura electrònica amb evidències: es registren la data i l'hora, la sessió del signant i una empremta del document que permet detectar qualsevol canvi posterior. El segell de Mizuu passa de «Custodiat» a «Validat» quan les dues parts han signat.
5. Donatiu d'adopció
La protectora pot sol·licitar un donatiu en concepte de cobertura de despeses veterinàries i operatives assumides per ella en la preparació de l'animal (vacunes, esterilització, microxip, identificació, manutenció durant l'estada).
Aquest donatiu:
- No constitueix un preu de venda de l'animal — és una contribució voluntària a la protectora cedent.
- Es cobra per un de dos canals:
- Efectiu / transferència directa — la protectora el rep directament.
- Saldo Mizuu — saldo nominatiu, intransferible i no bescanviable per diners, utilitzable en factures de la xarxa veterinària o en pinso del catàleg.
- Està subjecte a una escala orientativa d'avisos visuals (verd <200€ / ambre 200-300€ / rosa >300€) que és informació per a l'adoptant; no és un límit rígid.
- No es retorna si la protectora exercita el dret de retorn preferent per incompliment de l'adoptant (excepció: període de prova o causa major acreditada).
- El saldo Mizuu pot bloquejar-se o redistribuir-se a l'aportació al Fons Solidari comú després d'un procediment contradictori si concorre algun dels supòsits descrits a les condicions per a protectores (inactivitat >24m, baixa registral, indicis fonamentats de venda encoberta, etc.).
6. Ofertes opcionals (fora del contracte)
Després de l'adopció, Mizuu et pot oferir serveis opcionals. No formen part del contracte d'adopció: la protectora no els pot exigir per adoptar, pots no contractar-los i, si els contractes, els pots cancel·lar quan vulguis.
6.1. Clíniques de la xarxa Mizuu
Pots triar qualsevol veterinari. Si tries una clínica de la xarxa Mizuu, l'historial queda unificat al passaport digital i reps recordatoris automàtics. El 15 % del benefici net de Mizuu es reparteix entre les protectores verificades actives.
6.2. Subscripció de pinso
Quan estigui disponible, et podràs subscriure a un enviament periòdic de pinso, sense permanència i amb l'opció de cancel·lar quan vulguis. Del benefici net de cada quota, el 15 % va a la protectora d'origen i el 20 % al Fons Solidari. Si alguna vegada s'ofereix una modalitat amb permanència, serà en un contracte a part, amb el preu total visible abans de contractar i 14 dies per desistir.
6.3. Collaret NFC intel·ligent
Opcional i amb preu fix (la protectora no el pot canviar). El collar complementa el microxip obligatori; no el substitueix. Dos casos:
- Animal sense collar NFC previ — PVP 19,90 €. La protectora rep el 15 % del benefici net del collar (el seu preu sense IVA menys el seu cost). Mizuu envia un collar nou.
- Animal amb collar NFC ja vinculat — l'adoptant no paga res pel collar i Mizuu reemborsa a la protectora 5 € (el que va pagar en comprar-lo al majorista). No s'envia cap collar addicional.
7. Obligacions de l'adoptant
L'adoptant es compromet a:
- Garantir el benestar físic, psicològic i social de l'animal — alimentació, aigua, exercici, atenció veterinària.
- Mantenir el calendari de vacunació i desparasitació que indiqui el seu veterinari.
- Complir la normativa autonòmica i local sobre tinença responsable.
- No abandonar, maltractar, cedir a tercers sense autorització ni revendre l'animal.
- Tramitar el canvi de titularitat al registre autonòmic d'identificació en el termini que marqui la normativa i, si és un gos, contractar l'assegurança de responsabilitat civil obligatòria (art. 30.3 de la Llei 7/2023).
- En cas de no poder mantenir-lo, contactar primer amb la protectora abans de qualsevol altra gestió.
- Permetre el seguiment per part de la protectora cedent (visibilitat de l'historial clínic i, si escau, visites pactades).
- Complir les clàusules de benestar i seguiment pactades amb la protectora.
8. Dret de retorn preferent de la protectora
La protectora cedent conserva un dret de retorn preferent sobre l'animal quan concorri algun dels supòsits següents:
- L'adoptant manifesta no poder continuar tenint-ne cura.
- S'acrediten condicions de benestar deficients.
- S'incompleix greument alguna obligació contractual o legal.
- Es prolonga sense justificació l'incompliment del calendari sanitari.
L'exercici del dret de retorn es fa mitjançant notificació fefaent. L'adoptant facilitarà el lliurament de l'animal en el termini raonable que s'acordi. El donatiu no es retorna en aquests supòsits, llevat de període de prova pactat o causa major acreditada.
9. Incompliment i rescissió
Mizuu pot suspendre el compte de l'adoptant per:
- Falsedat documental al DNI o a la plantilla d'adopció.
- Revenda o intent de revenda de l'animal.
- Informes consistents de maltractament confirmat per la protectora cedent i/o les autoritats.
- Fer servir la plataforma per cedir o anunciar l'animal a tercers eludint el dret de retorn de la protectora.
En tot cas de presumpte delicte (maltractament, venda), Mizuu ho reportarà a les autoritats competents (SEPRONA, fiscalia, autoritat autonòmica) i col·laborarà amb la investigació.
10. Adoptant menor d'edat
La signatura del contracte només la pot fer un adult major de 18 anys. Si a la llar hi ha menors, es reflectiran únicament els rangs d'edat i es documentaran les mesures de convivència segura. Vegeu la Política de menors.
