1. Alta i verificació documental
Per registrar-se com a protectora cal acreditar l'activitat davant de Mizuu:
- CIF/NIF de l'entitat (associació, fundació, federació, etc.).
- Inscripció al registre autonòmic de protectores / nuclis zoològics. Número de registre vàlid.
- Estatuts socials en format PDF.
- Dades del responsable legal: nom complet, DNI, correu i telèfon.
- Verificació bancària: el titular de l'IBAN aportat ha de coincidir amb el titular del CIF (o aportar autorització formal).
- Selfie del responsable amb el DNI a la mà per descartar suplantacions.
L'equip de Mizuu revisa la documentació a mà. Mentrestant, la teva protectora està en revisió: pots preparar el teu perfil i els teus animals en esborrany, però no apareixen en públic fins que l'aprovem. Si falta alguna cosa o la rebutgem, et diem el motiu concret i com aportar-ho.
2. Obligacions de la protectora
La protectora es compromet a:
- Operar sota la legislació aplicable de benestar animal i la normativa autonòmica.
- Publicar únicament animals que estiguin sota la seva custòdia legal i disponibles per a adopció.
- Mantenir actualitzat l'estat de cada animal (en tractament, disponible, reservat, adoptat, retirat amb motiu).
- Verificar els candidats abans d'aprovar una cessió, valorant la idoneïtat real.
- Signar el contracte d'adopció i lliurar l'animal identificat amb microxip, amb les vacunes que li corresponguin i esterilitzat quan la normativa ho exigeixi (Llei 7/2023 i normativa autonòmica), facilitant el canvi de titularitat al registre autonòmic.
- Mantenir disponibilitat de contacte per a la postadopció i el seguiment.
- Acceptar el dret de l'adoptant a rescindir si concorren causes imputables a la protectora.
- No exigir a l'adoptant, com a condició per adoptar, la compra de productes o serveis (pinso, subscripcions, clíniques concretes). Mizuu els ofereix a part i de manera opcional.
3. Veracitat de les dades publicades
La protectora és responsable de la informació que puja sobre cada animal: foto, espècie, raça, edat, pes, salut, microxip, descripció. És obligació de la protectora declarar les patologies o condicions especials que conegui, evitant ocultacions que perjudiquin l'adoptant o l'animal.
Qualsevol denúncia fonamentada d'informació falsa o enganyosa pot activar una revisió i, si escau, la suspensió.
4. Saldo Mizuu
El donatiu d'adopció cobrat a través del canal "saldo Mizuu" s'acumula en un compte nominatiu de la protectora dins del sistema.
El saldo:
- És nominatiu, intransferible i no bescanviable per diners llevat de sol·licitud formal de retirada.
- Només es pot emprar en (i) factures veterinàries dins de la xarxa Mizuu, (ii) pinso o accessoris del catàleg Mizuu.
- Si una factura veterinària supera el saldo disponible, Mizuu paga fins al total disponible i la diferència l'assumeix la protectora directament amb la clínica.
- Les retirades a IBAN es poden sol·licitar des del tauler i es processen després de revisió administrativa (termini orientatiu: 3-5 dies laborables).
5. Aportació al Fons Solidari i subscripcions
La protectora participa de diversos mecanismes de repartiment:
- Botiga solidària — distribució proporcional del fons comú entre protectores actives verificades.
- Subscripcions de pinso — del benefici net de cada quota, 15 % directe a la protectora d'origen de l'animal i 20 % d'aportació al Fons Solidari comú. S'aplica durant tota la vida de l'animal a la xarxa Mizuu, mentre la protectora segueixi verificada i activa.
- Quotes mensuals de la xarxa veterinària — el 15 % del benefici net agregat es redistribueix periòdicament entre protectores actives (detall a la pestanya Solidaritat del panell).
- Donatiu d'adopció ingressat via saldo Mizuu — íntegre a la protectora cedent.
6. Defensa antifrau i venda encoberta
Mizuu no admet la venda encoberta d'animals sota el disfressa de "donatiu". Per detectar i prevenir aquesta pràctica:
- Mizuu creua automàticament l'import del donatiu amb el cost real registrat a l'historial veterinari de l'animal quan s'utilitza la xarxa.
- Els donatius per sobre de la mediana de la seva espècie/raça disparen la revisió.
- Els patrons sospitosos (més de 5 contractes consecutius amb import alt sense factures veterinàries correlacionades; lots d'animals adoptats ràpidament a preus alts) generen revisió obligatòria.
- Els informes d'adoptants ("me la van vendre") activen el bloqueig cautelar del saldo i una auditoria completa de l'entitat.
7. Bloqueig i resolució
Mizuu pot congelar el saldo i, si escau, redistribuir-lo al Fons Solidari comú després d'un procediment contradictori si concorre algun dels supòsits següents:
- Inactivitat superior a 24 mesos sense moviments.
- Cancel·lació o caducitat de la inscripció registral autonòmica.
- Incompliment manifest dels estatuts o de la Ley 7/2023.
- Indicis fonamentats de venda encoberta o ús del saldo fora de finalitat.
- Tancament voluntari o dissolució de l'entitat.
La protectora afectada serà notificada i disposarà d'un termini per al·legar (mínim 15 dies). La decisió final es notifica per escrit i és recurrible. Mizuu podrà, si escau, reportar a l'autoritat autonòmica competent i a SEPRONA quan els fets puguin ser constitutius de delicte.
8. Dades de l'adoptant
La protectora tracta dades de l'adoptant (nom, correu electrònic, telèfon, dades del formulari d'adopció i els quatre últims dígits del DNI verificat per Mizuu) amb l'única finalitat d'avaluar la candidatura, formalitzar la cessió i fer el seguiment postadopció.
La protectora és la responsable del tractament de les dades dels seus candidats, adoptants, acollides i voluntaris. Mizuu és el seu encarregat del tractament per guardar-les i gestionar-les a la plataforma, segons el contracte d'encàrrec del tractament que s'accepta en donar d'alta la protectora.
Està expressament prohibit que la protectora utilitzi aquestes dades per a finalitats diferents (màrqueting, cessió a tercers, etc.) sense consentiment exprés de l'adoptant.
9. Baixa voluntària
La protectora pot sol·licitar la baixa en qualsevol moment. Mizuu liquidarà el saldo pendent d'acord amb el mètode pactat (IBAN o redistribució al Fons Solidari si l'entitat ho desitja). Les adopcions formalitzades seguiran sota seguiment i els compromisos econòmics pendents amb adoptants (subscripcions actives) es continuaran executant fins al seu venciment o cancel·lació, mantenint-se el repartiment corresponent.
