1. Naturalesa del servei
El mòdul de rescat veïnal permet que, quan una mascota es perd, el propietari activi un S.O.S. i el barri o el veïnat proper es pugui unir per coordinar-se en temps real: mapa col·lectiu, walkie-talkie per veu, marcadors de "l'he vist aquí", cronòmetre comú.
És un servei gratuït i voluntari. Mizuu aporta la infraestructura tècnica; la cerca física la fan persones voluntàries.
2. Família vs voluntaris propers
- Família (blau) — els membres del cercle de l'animal acceptats prèviament. Permisos complets: tancar la sessió, marcar com a trobada o falsa alarma, gestionar voluntaris.
- Voluntaris propers (taronja) — usuaris registrats que es troben a una distància raonable del centre de cerca en el moment d'unir-s'hi. La distància es calcula contra l'últim albirament o el punt inicial de la sessió.
Només s'admeten voluntaris propers per evitar la presència massiva de persones que no poden contribuir físicament.
3. Dades efímeres — la sessió "no deixa rastre"
Per disseny, totes les dades generades durant una sessió de rescat s'eliminen automàticament en tancar la sessió:
- Posicions GPS dels participants.
- Missatges de xat del walkie virtual (text i veu).
- Fotos d'albiraments i notes de veu.
- Track de moviments de cada voluntari.
Quan la família tanca la sessió (mascota trobada o cancel·lació), Mizuu purga els blobs de MinIO i aplica DELETE en cascada a la base de dades. Aquesta promesa de "sense rastre" forma part del contracte amb el voluntari i mai no es conserva informació de rastreig més enllà de la sessió.
Excepció: si durant la sessió es produeix una denúncia formal per assetjament, violència o intent de suplantació, Mizuu pot preservar proves rellevants pel temps mínim necessari per col·laborar amb l'autoritat.
4. Compromís del rescatador
En unir-te a una sessió de rescat acceptes:
- Comportar-te amb civisme, respecte a l'animal i a les persones amb qui et creues.
- No fer servir el walkie ni el xat per a converses alienes al rescat.
- Reportar albiraments verídics, marcant "dubte" o "segur" segons el grau de certesa.
- Aturar la cerca i tornar a casa quan la família tanca la sessió.
- No divulgar fora de Mizuu el contingut de les comunicacions de la sessió (dades personals, ubicacions, veus).
5. Clàusula anti-broma i règim sancionador
Activar el rescat veïnal quan la mascota no està realment perduda, marcar albiraments falsos de manera reiterada o fer servir el sistema amb finalitats alienes al rescat (assetjament, intent de doxxing, broma) constitueix un abús greu del servei.
Règim aplicable:
- Primer fals positiu evident — avís formal i revisió.
- Patró repetit o intenció dolosa — bloqueig permanent del compte i pèrdua d'accés a Mizuu.
- Doxxing, assetjament, suplantació, intent de captura il·legítima d'animals — bloqueig immediat i report a les autoritats competents (Mossos d'Esquadra, SEPRONA, Policia Nacional).
6. Límits de responsabilitat
El rescat és una iniciativa voluntària. Mizuu:
- No garanteix la recuperació de la mascota perduda.
- No assumeix responsabilitat pels actes dels voluntaris durant la cerca.
- No assumeix responsabilitat per accidents que pateixi el voluntari, que actua pel seu propi risc.
- Recomana no entrar en propietats privades, no travessar zones perilloses i avisar la policia/SEPRONA quan es detectin situacions de maltractament.
El cronòmetre que es mostra durant la sessió i els missatges en pantalla són orientatius i no constitueixen instruccions obligatòries.
7. Àudio, fotos i missatges
Les notes de veu del walkie-talkie tenen una durada màxima de 30 segons i, tret que un participant activi la transcripció accessible (per a usuaris amb hipoacúsia), no es transcriuen. Les fotos d'albiraments es poden pujar opcionalment i han de respectar:
- Només es permeten fotos de l'animal localitzat o de l'entorn on s'ha albirat.
- No es permet fotografiar persones reconeixibles ni vehicles amb matrícula visible — això vulneraria el seu dret a la imatge i a la intimitat.
Qualsevol abús (foto a una persona, intent d'identificar el causant d'un atropellament, etc.) es considera incompliment greu i activa el règim sancionador.
