1. Alta i verificació
Per registrar-se com a clínica veterinària cal aportar:
- CIF o NIF de la clínica.
- Número d'inscripció al registre autonòmic de centres veterinaris.
- Número de col·legiació del veterinari responsable.
- Adreça física, contacte i dades bancàries (IBAN o correu PayPal — emmagatzemats xifrats).
L'ús és gratuït fins al 28 de febrer de 2027. Després es factura mensualment a 49 €/mes + IVA.
2. Subscripció i prova
Hi ha un únic pla: Mizuu Clínica — 49 €/mes + IVA, amb tot inclòs (presència al directori, agenda en línia, historial clínic, moneder, punt de recollida, accés a inventari i venda directa de productes a clients). No hi ha nivells ni gammes.
El període gratuït dura fins al 28 de febrer de 2027. Després:
- Si la clínica no aporta forma de pagament, queda inactiva (no apareix al directori públic).
- Cancel·lació immediata sense penalització; els dies pagats no es reemborsen.
3. Rànquing al directori
Així s'ordena el directori públic de clíniques:
- Sense cerca: primer les clíniques amb pla de Mizuu (marcades com a «Destacada», perquè és una posició lligada a un pagament) i després la resta. Dins de cada grup, per la mitjana de ressenyes verificades.
- Amb cerca: pel que millor encaixa amb el que s'ha cercat i, després, per la mitjana de ressenyes.
Mizuu es reserva el dret d'ajustar l'algorisme i de desplegar mecanismes antiffrau per detectar ressenyes falses (autoressenyes, granges, etc.). La detecció comprovada implica l'eliminació de les ressenyes i possible suspensió.
4. Moneder i retirades
Cada clínica té un moneder intern que rep ingressos per:
- Pagaments d'usuaris per consultes o factures tramitades a través de Mizuu.
- Pagaments de protectores en concepte de compensació per patrocini destinats a tractaments vet (quan escaigui).
Els moviments del moneder són atòmics i traçables. La clínica pot sol·licitar retirades al seu IBAN o PayPal mitjançant el panell; l'equip de Mizuu revisa i aprova en un termini orientatiu de 3-5 dies laborables, llevat de bandera de revisió.
Estat de l'integrador Stripe Connect: a data d'actualització, els pagaments automàtics a IBAN estan pendents de finalitzar la integració amb Stripe Connect. Fins llavors, les retirades es processen manualment per l'equip de Mizuu.
5. Tarifes duals
El catàleg de serveis admet dues columnes de preu:
price_public— preu per al públic general.price_shelter— preu reduït aplicable a animals sota custòdia de protectores verificades o finançats amb saldo Mizuu.
El preu reduït és voluntari per a la clínica. Mizuu recomana marges raonables per mantenir una xarxa sostenible. La columna price_shelter només és visible per a usuaris amb rol shelter o admin.
6. Historial clínic
Cada animal de la plataforma té un historial clínic vinculat al seu passaport digital (no a la clínica). La clínica adherida pot:
- Llegir l'historial existent quan se li presenta el passaport (via QR/NFC en una futura app, o número WP-XXXXXX).
- Afegir noves entrades (vacunes, visites, tractaments) que es vinculen a la clínica responsable.
- Pujar resultats de proves si escau.
La informació clínica afegida és responsabilitat professional del veterinari que la signa. Mizuu actua com a custodi digital i no valida el contingut clínic, llevat del creuament automàtic per als semàfors de salut postadopció.
Les dades dels teus clients i pacients que guardes a Mizuu Clínica són teves: tu ets el responsable del tractament i Mizuu el teu encarregat. Les condicions són al contracte d'encàrrec del tractament, que acceptes en donar d'alta la clínica i pots descarregar en PDF.
7. Punt de recollida logístic
Les clíniques poden actuar com a punt de recollida de comandes de la botiga solidària i, en el futur, d'enviaments mensuals de la subscripció de pinso.
El procés:
- El client tria la clínica com a destinació en pagar.
- La clínica rep el paquet i apareix com a comanda pendent de lliurament al seu panell.
- Quan el client va a recollir-lo, el veterinari introdueix l'OTP de 6 dígits que el client li mostrarà des de la seva app.
- Si en 30 dies no s'ha recollit, la clínica pot tornar el paquet a Mizuu.
Aquest servei és voluntari. Mizuu pot establir una petita comissió per punt de recollida en el futur (import a definir).
8. Aportació al Fons Solidari derivada de la xarxa vet
El 15 % del benefici net que Mizuu obté de les quotes mensuals es reinverteix periòdicament en protectores verificades actives. La clínica accepta aquest model: en adherir-s'hi, contribueix indirectament a la sostenibilitat econòmica de les protectores. Aquesta reinversió no constitueix un descompte sobre la quota ni un avantatge fiscal — continua sent despesa professional deduïble per a la clínica.
9. Col·legiació professional
El veterinari responsable de cada clínica ha d'estar col·legiat al Col·legi Oficial de Veterinaris corresponent i mantenir la seva col·legiació vigent. Si perd la col·legiació, ho ha de notificar a Mizuu i la clínica pot ser donada de baixa del directori fins a regularitzar la situació.
Les decisions clíniques són responsabilitat exclusiva del professional. Mizuu no intervé en diagnòstics ni tractaments.
10. Baixa del servei
La clínica es pot donar de baixa en qualsevol moment des del panell. Efectes:
- Deixa d'aparèixer al directori públic i als rànquings de cerca.
- L'historial clínic que hagi afegit als animals es conserva — és informació professional del pacient.
- Les subscripcions dels usuaris que tenien la clínica com a punt de recollida queden reassignades al domicili o a una altra clínica si l'usuari ho tria.
- El saldo del moneder es liquida a l'IBAN registrat.
- Les quotes ja pagades no es reemborsen; la baixa té efecte al final del període pagat.
