1. Inscription et vérification
Pour s'inscrire en tant que clinique vétérinaire, il faut fournir :
- Le numéro SIRET ou le numéro de TVA intracommunautaire de la clinique.
- Le numéro d'enregistrement de l'établissement de soins vétérinaires auprès de l'Ordre des vétérinaires.
- Le numéro d'inscription à l'Ordre du vétérinaire responsable.
- Adresse physique, contact et coordonnées bancaires (IBAN ou email PayPal — stockés chiffrés).
L'utilisation est gratuite jusqu'au 28 février 2027. Ensuite, la facturation mensuelle est de 49 €/mois HT.
2. Abonnement et essai
Il existe un plan unique : Mizuu Clínica — 49 €/mois + TVA, tout inclus (présence dans l'annuaire, agenda en ligne, dossier clinique, portefeuille, point de retrait, accès à l'inventaire et vente directe de produits aux clients). Il n'y a ni niveaux ni gammes.
La période gratuite dure jusqu'au 28 février 2027. Ensuite :
- Si la clinique ne fournit pas de moyen de paiement, elle devient inactive (elle n'apparaît pas dans l'annuaire public).
- Résiliation immédiate sans pénalité ; les jours payés ne sont pas remboursés.
3. Classement dans l'annuaire
Voici comment est classé l'annuaire public des cliniques :
- Sans recherche : d'abord les cliniques avec un plan Mizuu (marquées « En vedette », car c'est une position liée à un paiement) puis les autres. Dans chaque groupe, selon la moyenne des avis vérifiés.
- Avec une recherche : selon ce qui correspond le mieux à ce qui a été recherché puis selon la moyenne des avis.
Mizuu se réserve le droit d'ajuster l'algorithme et de déployer des mécanismes anti-fraude pour détecter les faux avis (auto-avis, fermes à avis, etc.). Une détection avérée entraîne la suppression des avis et une éventuelle suspension.
4. Portefeuille et retraits
Chaque clinique dispose d'un portefeuille interne qui reçoit les revenus issus de :
- Paiements des utilisateurs pour les consultations ou factures traitées via Mizuu.
- Paiements des associations de protection animale, au titre de la compensation de parrainage, destinés aux traitements vétérinaires (le cas échéant).
Les mouvements du portefeuille sont atomiques et traçables. La clinique peut demander des retraits vers son IBAN ou PayPal via le tableau de bord ; l'équipe de Mizuu vérifie et approuve dans un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés, sauf en cas de signal d'alerte.
État de l'intégration Stripe Connect : à la date de mise à jour, les paiements automatiques vers IBAN sont en attente de finalisation de l'intégration avec Stripe Connect. Jusque-là, les retraits sont traités manuellement par l'équipe Mizuu.
5. Tarifs doubles
Le catalogue de services admet deux colonnes de prix :
price_public— prix pour le grand public.price_shelter— prix réduit applicable aux animaux sous la garde d'associations de protection animale vérifiées ou financés avec un solde Mizuu.
Le prix réduit est facultatif pour la clinique. Mizuu recommande des marges raisonnables pour maintenir un réseau durable. La colonne price_shelter n'est visible que pour les utilisateurs ayant le rôle shelter ou admin.
6. Dossier clinique universel
Chaque animal de la plateforme a un dossier clinique lié à son passeport numérique (et non à la clinique). La clinique adhérente peut :
- Consulter le dossier existant lorsqu'on lui présente le passeport (via QR/NFC dans la future app, ou le numéro WP-XXXXXX).
- Ajouter de nouvelles entrées (vaccins, visites, traitements) qui sont liées à la clinique responsable.
- Téléverser des résultats d'examens le cas échéant.
Les informations cliniques ajoutées relèvent de la responsabilité professionnelle du vétérinaire qui les signe. Mizuu agit comme dépositaire numérique et ne valide pas le contenu clinique, hormis un croisement automatique pour les indicateurs de santé post-adoption.
Les données de tes clients et patients que tu conserves dans Mizuu Clínica sont les tiennes : tu es le responsable du traitement et Mizuu est ton sous-traitant. Les conditions figurent dans le contrat de sous-traitance du traitement des données, que tu acceptes lors de l'inscription de la clinique et que tu peux télécharger en PDF.
7. Point de retrait logistique
Les cliniques peuvent agir comme point de retrait des commandes de la boutique solidaire et, à l'avenir, des envois mensuels de l'abonnement croquettes.
Le processus :
- Le client choisit la clinique comme destination au moment du paiement.
- La clinique reçoit le colis, qui apparaît comme commande en attente de remise dans son panneau.
- Lorsque le client vient le retirer, le vétérinaire saisit l'OTP à 6 chiffres que le client lui montrera depuis son app.
- Si le colis n'est pas retiré sous 30 jours, la clinique peut le renvoyer à Mizuu.
Ce service est facultatif. Mizuu pourra instaurer à l'avenir une petite commission par point de retrait (montant à définir).
8. Contribution au Fonds Solidaire issue du réseau vet
15 % du bénéfice net que Mizuu tire des abonnements mensuels est réinvesti périodiquement dans des refuges vérifiés actifs. La clinique accepte ce modèle : en adhérant, elle contribue indirectement à la pérennité économique des refuges. Ce réinvestissement ne constitue pas une remise sur l'abonnement ni un avantage fiscal — il reste une charge professionnelle déductible pour la clinique.
9. Inscription à l'Ordre des vétérinaires
Le vétérinaire responsable de chaque clinique doit être inscrit à l'Ordre national des vétérinaires et maintenir son inscription en cours de validité. En cas de perte de l'inscription, il doit en informer Mizuu et la clinique peut être retirée de l'annuaire jusqu'à régularisation de la situation.
Les décisions cliniques relèvent de la responsabilité exclusive du professionnel. Mizuu n'intervient ni dans les diagnostics ni dans les traitements.
10. Résiliation du service
La clinique peut résilier à tout moment depuis le panneau. Effets :
- Elle cesse d'apparaître dans l'annuaire public et dans les classements de recherche.
- Le dossier clinique qu'elle a ajouté aux animaux est conservé — il s'agit d'informations professionnelles du patient.
- Les abonnements des utilisateurs qui avaient la clinique comme point de retrait sont réaffectés au domicile ou à une autre clinique si l'utilisateur le choisit.
- Le solde du portefeuille est liquidé vers l'IBAN enregistré.
- Les mensualités déjà payées ne sont pas remboursées ; la résiliation prend effet à la fin de la période payée.
