1. Registo e verificação
Para se registar como clínica veterinária é necessário apresentar:
- NIPC ou NIF da clínica.
- Número de registo do centro de atendimento médico-veterinário na DGAV.
- Número de cédula profissional do médico-veterinário responsável.
- Morada física, contacto e dados bancários (IBAN ou email PayPal — armazenados cifrados).
A utilização é gratuita até 28 de fevereiro de 2027. Após essa data, é faturado mensalmente 49 €/mês + IVA.
2. Subscrição e período experimental
Existe um único plano: Mizuu Clínica — 49 €/mês + IVA, com tudo incluído (presença no diretório, agenda online, historial clínico, carteira, ponto de recolha, acesso a inventário e venda direta de produtos aos clientes). Não há níveis nem gamas.
O período gratuito dura até 28 de fevereiro de 2027. Depois:
- Se a clínica não indicar forma de pagamento, fica inativa (não aparece no diretório público).
- Cancelamento imediato sem penalização; os dias pagos não são reembolsados.
3. Ranking no diretório
É assim que se ordena o diretório público de clínicas:
- Sem pesquisa: primeiro as clínicas com plano da Mizuu (assinaladas como «Em destaque», porque é uma posição ligada a um pagamento) e depois as restantes. Dentro de cada grupo, pela média de avaliações verificadas.
- Com pesquisa: pelo que melhor corresponde ao que foi pesquisado e, depois, pela média de avaliações.
A Mizuu reserva-se o direito de ajustar o algoritmo e de implementar mecanismos antifraude para detetar avaliações falsas (autoavaliações, quintas de avaliações, etc.). A deteção comprovada implica a eliminação das avaliações e possível suspensão.
4. Carteira e levantamentos
Cada clínica tem uma carteira interna que recebe receitas por:
- Pagamentos de utilizadores por consultas ou faturas tramitadas através da Mizuu.
- Pagamentos de associações de proteção animal a título de compensação por patrocínio destinados a tratamentos vet (quando aplicável).
Os movimentos da carteira são atómicos e rastreáveis. A clínica pode solicitar levantamentos para o seu IBAN ou PayPal através do painel; a equipa da Mizuu revê e aprova num prazo indicativo de 3-5 dias úteis, salvo sinalização para revisão.
Estado do integrador Stripe Connect: à data de atualização, os pagamentos automáticos para IBAN estão pendentes da conclusão da integração com o Stripe Connect. Até lá, os levantamentos são processados manualmente pela equipa da Mizuu.
5. Tarifas duplas
O catálogo de serviços admite duas colunas de preço:
price_public— preço para o público em geral.price_shelter— preço reduzido aplicável a animais à guarda de associações de proteção animal verificadas ou financiados com saldo Mizuu.
O preço reduzido é voluntário para a clínica. A Mizuu recomenda margens razoáveis para manter uma rede sustentável. A coluna price_shelter só é visível para utilizadores com perfil shelter ou admin.
6. Histórico clínico
Cada animal da plataforma tem um histórico clínico associado ao seu passaporte digital (não à clínica). A clínica aderente pode:
- Ler o histórico existente quando lhe é apresentado o passaporte (via QR/NFC numa futura app, ou número WP-XXXXXX).
- Acrescentar novas entradas (vacinas, visitas, tratamentos) que ficam associadas à clínica responsável.
- Carregar resultados de exames quando aplicável.
A informação clínica acrescentada é responsabilidade profissional do veterinário que a subscreve. A Mizuu atua como depositário digital e não valida o conteúdo clínico, salvo o cruzamento automático para os semáforos de saúde pós-adoção.
Os dados dos teus clientes e pacientes que guardas na Mizuu Clínica são teus: tu és o responsável pelo tratamento e a Mizuu o teu subcontratante. As condições estão no contrato de subcontratação do tratamento, que aceitas ao registar a clínica e podes descarregar em PDF.
7. Ponto de recolha logístico
As clínicas podem atuar como ponto de recolha de encomendas da loja solidária e, no futuro, de envios mensais da subscrição de ração.
O processo:
- O cliente escolhe a clínica como destino ao pagar.
- A clínica recebe a encomenda e esta aparece como pedido pendente de entrega no seu painel.
- Quando o cliente vai levantá-la, o veterinário introduz o OTP de 6 dígitos que o cliente lhe mostrará a partir da sua app.
- Se em 30 dias não for levantada, a clínica pode devolver a encomenda à Mizuu.
Este serviço é voluntário. A Mizuu pode estabelecer uma pequena comissão por ponto de recolha no futuro (montante a definir).
8. Contribuição para o Fundo Solidário proveniente da rede vet
15 % do lucro líquido que a Mizuu obtém das mensalidades são reinvestidos periodicamente em associações verificadas e ativas. A clínica aceita este modelo: ao aderir, contribui indiretamente para a sustentabilidade económica das associações. Este reinvestimento não constitui um desconto sobre a mensalidade nem uma vantagem fiscal — continua a ser despesa profissional dedutível para a clínica.
9. Inscrição na Ordem profissional
O médico-veterinário responsável por cada clínica deve estar inscrito na Ordem dos Médicos Veterinários e manter a sua inscrição válida. Se perder a inscrição, deve comunicá-lo à Mizuu e a clínica pode ser retirada do diretório até regularizar a situação.
As decisões clínicas são da exclusiva responsabilidade do profissional. A Mizuu não intervém em diagnósticos nem tratamentos.
10. Cancelamento do serviço
A clínica pode cancelar o serviço a qualquer momento a partir do painel. Efeitos:
- Deixa de aparecer no diretório público e nos rankings de pesquisa.
- O histórico clínico que tenha acrescentado aos animais é conservado — é informação profissional do paciente.
- As subscrições dos utilizadores que tinham a clínica como ponto de recolha são reatribuídas ao domicílio ou a outra clínica, caso o utilizador assim o escolha.
- O saldo da carteira é liquidado para o IBAN registado.
- As mensalidades já pagas não são reembolsadas; o cancelamento produz efeito no fim do período pago.
